il sistema di garanzia della QUALITÀ ftl

Dall’a.a. 2001/2002, e specialmente in seguito all’Accreditamento ricevuto dalla Conferenza Universitaria Svizzera il 24 febbraio 2005, la FTL ha sviluppato in modo sempre più organico ed efficace un Sistema di Garanzia della Qualità (SGQ). 
Con SGQ si intende una strategia il cui scopo è la garanzia e il miglioramento continuo della qualità delle attività della FTL e, insieme, lo sviluppo di una cultura della qualità. 
Il SGQ riguarda anzitutto la didattica e la ricerca e, inoltre, i servizi agli studenti, la comunicazione interna, le pari opportunità. 
Il SGQ è regolamentato, per ognuno dei settori indicati, secondo processi definiti, approvati dalle autorità competenti della FTL, e pubblicati nelle Direttive interne di accertamento della qualità della FTL, consultabili sul sito della FTL. 
La responsabilità del SGQ è di tutti i componenti della Facoltà. In particolare gli attori principali sono: il team del Servizio Qualità per la raccolta di dati e il supporto operativo; il Rettore e i Direttori dei Dipartimenti per l’interpretazione dei dati raccolti e le decisioni ordinarie; il Consiglio di Facoltà e il Consiglio degli Stabili per le questioni decisionali rilevanti e straordinarie. Ciò significa, in altre parole, che le informazioni raccolte nei processi di valutazione da parte del Servizio Qualità sono interpretate e utilizzate sistematicamente a livello di decisioni strategiche da parte dei summenzionati organi direttivi della FTL. 
Resoconti trasparenti sulle procedure e sui risultati delle valutazioni – nel rispetto dei dati personali e della reputazione delle persone – sono pubblicati ogni anno sul sito della FTL. 
Il SGQ è una strategia dinamica in continuo miglioramento. 
Il Servizio Qualità della FTL si occupa principalmente della raccolta di dati e della documentazione dei processi, cercando di offrire alle autorità accademiche competenti un quadro coerente dell’istituzione nel suo insieme. 
Il Servizio Qualità della FTL è stato istituito con decisione del Consiglio di Facoltà (CdF) del 17 novembre 2004. Il team è così composto:

Per motivi operativi a tale gruppo si è aggiunto anche: 
Il Servizio Qualità si confronta con l’analogo servizio dell’USI. 


CONTATTO

Facoltà di Teologia di Lugano
Servizio qualità
via G. Buffi 13
6900 Lugano
Tel.: +41-(0)58/6664555
Fax: +41-(0)58/6664556
E-mail: qualita@teologialugano.ch
Risultati valutazioni didattica anni accademici 2004/2005 - 2014/2015


Andamento valutazioni didattica anni accademici 2004/2005 - 2014/2015


IL SERVIZIO PARI OPPORTUNITÀ

Tra gli indici della qualità di un’istituzione universitaria vi è la garanzia delle pari opportunità. Per questo motivo la FTL, con decisione del Consiglio di Facoltà del 12/3/2008, ha istituito il Servizio Pari Opportunità della FTL (SePO-FTL). Ne è responsabile Letizia Bianchi Meda. Il SePO-FTL effettua periodicamente ricerche statistiche e/o sondaggi presso studenti, corpo docente e personale amministrativo, analizzando i risultati in particolare dal punto di vista del genere. Attraverso il SePO la FTL si propone di monitorare dati sensibili come la rappresentanza femminile e maschile nei vari ambiti, la soddisfazione relativamente ai servizi offerti, la qualità delle relazioni interpersonali e fra i generi, al fine di garantire un ambiente di studio e di ricerca ottimale anche dal punto di vista delle pari opportunità. 
E-mail: letizia.bianchi@teologialugano.ch