garanzia QUALITÀ
e pari opportunità

Il sistema di garanzia della qualità FTL

Dall’a.a. 2001-2002, e specialmente in seguito all’Accreditamento ricevuto dalla Conferenza Universitaria Svizzera il 24 febbraio 2005, la FTL ha sviluppato in modo sempre più organico ed efficace un Servizio di Garanzia della Qualità (SGQ). Con SGQ si intende una strategia il cui scopo è la garanzia e il miglioramento continuo della qualità delle attività della FTL e, insieme, lo sviluppo di una cultura della qualità. Il SGQ riguarda anzitutto la didattica e la ricerca e, inoltre, i servizi agli studenti, la comunicazione interna, le pari opportunità. Il SGQ è regolamentato, per ognuno dei settori indicati, secondo processi definiti, approvati dalle autorità competenti della FTL, e pubblicati nelle Direttive interne di accertamento della qualità della FTL.

La responsabilità del SGQ è di tutti i componenti della Facoltà. In particolare gli attori principali sono: il team del Servizio Qualità per la raccolta di dati e il supporto operativo; il Rettore per l’interpretazione dei dati raccolti e le decisioni ordinarie; il Consiglio di Facoltà (CdF) e il Consiglio degli Stabili per le questioni decisionali rilevanti e straordinarie. Ciò significa, in altre parole, che le informazioni raccolte nei processi di valutazione da parte del Servizio Qualità sono interpretate e utilizzate sistematicamente a livello di decisioni strategiche da parte dei summenzionati organi direttivi della FTL.
Resoconti trasparenti sulle procedure e sui risultati delle valutazioni – nel rispetto dei dati personali e della reputazione delle persone – sono pubblicati ogni anno sul sito della FTL. Il SGQ è una strategia dinamica in continuo miglioramento. Il Servizio Qualità della FTL si occupa principalmente della raccolta di dati e della documentazione dei processi, cercando di offrire alle autorità accademiche competenti un quadro coerente dell’istituzione nel suo insieme. Il Servizio Qualità della FTL è stato istituito con decisione del Consiglio di Facoltà del 17 novembre 2004. Nel CdF del 18 aprile 2007 è stato costituito il team.
Dall’a.a. 2020-2021 vi sono stati implementazioni importanti del Servizio con l’intenzione di promuovere la cultura della qualità a tutte le categorie presenti alla FTL. Oltre al miglioramento del formulario di valutazione della didattica, includendo una parte di autovalutazione da parte dello studente stesso, il SGQ ha introdotto formulari per la valutazione della ricerca da parte del corpo scientifico, dei servizi amministrativi e questionari funzionali ai docenti per esaminare la propria didattica svolta durante l’anno accademico (feedback). Dall’a.a. 2021-2022 vi saranno ranking anonimi pubblicati includendo questi formulari.
Per incentivare la qualità della didattica, la FTL dall’a.a. 2021-2022 introdurrà un premio per il docente che ha offerto la didattica migliore a seconda della valutazione degli studenti durante l’anno accademico.

Responsabile: Prof. Dr. Costante Marabelli.


CONTATTO

Facoltà di Teologia di Lugano
Servizio qualità
via G. Buffi 13
6900 Lugano
Tel.: +41-(0)58/6664555
Fax: +41-(0)58/6664556
E-mail: qualita@teologialugano.ch
Risultati valutazioni didattica anni accademici 2004/2005 - 2020/2021


Andamento valutazioni didattica anni accademici 2004/2005 - 2019/2020

IL SERVIZIO PARI OPPORTUNITÀ

Tra gli indici della qualità di un’istituzione universitaria vi è la garanzia delle pari opportunità. Per questo motivo la FTL, con decisione del Consiglio di Facoltà del 12 marzo 2008, ha istituito una sezione dedicata alle pari opportunità nella FTL. Il Servizio Pari Opportunità della FTL (SePO-FTL) effettua periodicamente ricerche statistiche e/o sondaggi presso studenti, corpo docente e personale amministrativo, analizzando i risultati in particolare dal punto di vista del genere. Attraverso il SePO la FTL si propone di monitorare dati sensibili come la rappresentanza femminile e maschile nei vari ambiti, la soddisfazione relativamente ai servizi offerti, la qualità delle relazioni interpersonali e fra i generi, al fine di garantire un ambiente di studio e di ricerca ottimale anche dal punto di vista delle pari opportunità.

Responsabile: Dr.ssa Letizia Bianchi Meda.
E-mail: letizia.bianchi@teologialugano.ch